Fidélisation des clients

Pack secure customer Fidélisation des clients B2B et B2C

Acquérir un nouveau client coûte en moyenne 3 à 10 fois plus cher que fidéliser un ancien. Avoir des clients fidèles est désormais une option du marketing stratégique. Pour ce faire, Tunisia Call Center vous assiste à maintenir une culture de fidélisation en assurant les missions suivantes :

• Entretenir le contact client
• Optimiser vos processus de gestion de la relation client
• Analyser le comportement d’achat de vos clients
• Apporter une information pertinente à vos clients
• Accompagner efficacement votre stratégie commerciale
• Réaliser des économies budgétaires au niveau du marketing
• Pérenniser votre activité en boostant la récurrence de votre chiffre d’affaires
• Améliorer la rentabilité de votre portefeuille commercial

Un client est fidèle

• Parce que vous lui offrez de la qualité à la hauteur de ses attentes
• Parce qu’il est satisfait de vos produits en comparaison avec la concurrence
• Parce que vous êtes à l’écoute et réactif