Enquête et sondage téléphonique

Pack Checked product Enquête et sondage téléphonique B2B et B2C

Objectifs

• Mesurer la satisfaction client dans une logique de marketing : politique de satisfaction client, benchmarking concurrentiel, image de marque, etc.
• Evaluer la stratégie de positionnement d’un produit par rapport aux attentes des clients ou aux produits concurrents
• Répondre aux exigences normatives (ISO 9001, etc.)
• Parce qu’en moyenne, une entreprise perd chaque année de 10% à 15% de sa clientèle, soit plus de 50% sur 5 ans.

Types

• Enquêtes de satisfaction
• Enquêtes de notoriété
• Etudes de marketing
• Sondages d’opinion

Bénéfices

• Identifier les faiblesses de votre gamme
• Détecter de nouvelles opportunités pour offrir de nouveaux services
• Fidéliser votre clientèle