Structurez les relances téléphoniques de vos créances dans un cadre défini, respectueux de vos clients et des règles applicables.
Périmètre proposé
- Vérification du dossier avant prise de contact
- Rappel factuel de la situation
- Recueil des retours et engagements autorisés
- Transmission des contestations et suivi
Questions fréquentes
Le service inclut-il une action juridique ?
Non dans ce périmètre proposé. Les relances, accès et procédures doivent être validés ; toute activité réglementée exige les habilitations adaptées.
Le périmètre, les volumes et les engagements de chaque mission sont définis ensemble dans la proposition commerciale.