نظّموا استقبال طلبات المساعدة التقنية وتوجيهها اعتمادًا على قاعدة معلوماتكم والإجراءات المتفق عليها.
النطاق المقترح
- تحديد الطلب وسياقه
- إجراء تشخيص أولي ضمن النطاق المتفق عليه
- تسجيل المعلومات الضرورية
- تصعيد الطلبات غير المحلولة ومتابعتها
أسئلة متكررة
ما مستويات الدعم المتاحة؟
نتفق على المنتجات والمهارات وصلاحيات الوصول وحدود التدخل. لا نفترض توفير مستويات دعم محددة دون تأكيد.
يُحدَّد نطاق كل مهمة وحجمها والالتزامات المتعلقة بها معًا ضمن العرض التجاري.