أسندوا استقبال مكالمات مؤسستكم إلى فريق يتبع تعليماتكم ويوجّه كل طلب إلى الجهة المناسبة.
النطاق المقترح
- استقبال شخصي باسم مؤسستكم
- التعرّف على المتصل وسبب المكالمة
- تدوين رسالة أو توجيه الطلب حسب تعليماتكم
- إرسال المعلومات إلى فرقكم
أسئلة متكررة
ما هي أوقات التغطية؟
تُحدّد ساعات العمل واللغات وقواعد تحويل المكالمات في عرض الخدمة. لا تُفترض تغطية متواصلة دون اتفاق.
يُحدَّد نطاق كل مهمة وحجمها والالتزامات المتعلقة بها معًا ضمن العرض التجاري.